El costo del envío por devolución corre a cargo del cliente.
En caso de que una vez que abra el paquete en cuanto lo reciba, el producto no sea el que solicitó o tenga algún daño, podrá realizar el procedimiento de devolución dentro de los siguientes 10 días hábiles de acuerdo con las instrucciones del presente apartado, fuera de ese plazo ya no se aceptará la devolución.
Deberá comunicarse al teléfono 5543382823 o enviar un correo a ventas@opticaturati.com.mx con un horario de lunes a viernes de 10 a.m. a 7 p.m. para explicar el motivo de la devolución, brindar su número de orden/pedido para identificarlo e indicarle como procedería.
Debe enviar el artículo en su empaque original e incluir cualquier documento, accesorio o manual que haya recibido con el producto. Asegurarse de empaquetar bien el producto para que no corra el riesgo de ser dañado durante el envío.
Una vez que los artículos hayan sido recibidos por Óptica Turati se procederá a realizar una revisión preliminar, para su posterior envío con el fabricante para que determine si es un daño de fabricación.
Si el cliente hubiere solicitado un cambio por algún defecto de fabricación del artículo, se procederá a hacer el cambio por un artículo igual que esté en perfectas condiciones. En caso de que el cliente desee devolver el artículo por algún defecto en el artículo o algún error en el envío por parte de Óptica Turati se le reembolsara el precio que haya pagado, dentro de los siguientes 15 días hábiles tras la recepción del paquete, siempre y cuando haya sido recibido en perfectas condiciones.
Solo se aceptará cualquier devolución de artículos comprados en el sitio de internet de Óptica Turati, si usted quiere realizar una devolución de un artículo que haya sido comprado en nuestra tienda física o con algún otro distribuidor de Ray Ban no se aceptará y no procederá la devolución.
En caso de que el artículo se pierda o se reciba dañado durante el transporte de la devolución, Óptica Turati no se hará responsable de esos daños y se podrá cancelar la devolución.
En caso de productos recibidos sin su caja original y/o los contenidos accesorios, manuales originales o estén dañados se podrán generar cargos adicionales a la devolución.
Óptica Turati reembolsará el pago del envío de una devolución únicamente cuando haya sido un error por parte de la Óptica, ya sea que se haya enviado un modelo equivocado al solicitado o la pieza llegue con algún defecto de fabricación no imputable a la paquetería.
